Parcours formation : Accompagnement d’équipe et management – Mise à jour : 17/05/2024
DESCRIPTION DE LA FORMATION
Savoir perfectionner ses qualités d’accueillant, améliorer la prise de contact, gérer les situations en toutes circonstances (accueil physique et téléphonique).
SESSIONS PROPOSEES
Durée | Dates et lieux | Coût |
2 jours (14h) | 14 et 15 novembre 2024 à BLOIS >> Je m’inscris << |
Adhérents : 400 € TTC Non adhérents : 440 € TTC |
DETAILS DE LA FORMATION
ProgrammeJour 1 : Jour 2 : Objectifs*Développer un accueil chaleureux et professionnel en toutes circonstances. Méthode*Apports théoriques et pratiques modulés en fonction des attentes particulières des participants. Modalités d’évaluation*Recueil des attentes SanctionAttestation de fin de formation |
IntervenantsConsultant-formateur en ressources humaines, enseignant en psychologie sociale PublicToutes personnes traitant des appels téléphoniques ou chargées d’accueil. PrérequisPas de prérequis Délai d’accèsClôture des inscriptions 1 mois avant le début de la session. Cliquez pour retrouver toutes les modalités d’inscription AccessibilitéPour les personnes en situation de handicap, nous pouvons vous orienter vers les organismes spécialistes régionaux. Vous pouvez contacter notre référente handicap via notre formulaire de contact ou au 02.47.52.25.82 Les modalités d’accessibilité à la salle peuvent varier selon les lieux de formation. Cette formation peut être animée en intra-entreprise, adaptée à vos besoins |
REFERENTS CONCERNES
Structure | Téléphone | |
FRAPS Promotion Santé – Antenne 41 | emmanuelle.barbier41@frapscentre.org | 02 54 74 31 53 |